Hsin's Blog

3/19收到國泰人壽金融憑證報稅服務暫停通知的e-mail，這下子可要為幫老爸今年怎麼報稅傷腦筋了，因為過去幾年都是用金融憑證載入所得的。

參考e-mail上所提供可申辦金融憑證的金融、保險機構，挑選離家近或已有開戶的幾家，一一打電話去詢問。這真是一次比較各機構服務態度與專業程度的機會。

第一銀行
打電話至離家近的分行。『阿!甚麼?甚麼是金融憑證....』。算了我不想再問了。
可能分行離總行太遠，不清楚公司所有的產品，改打至總行營業部吧!一聽到我問金融憑證，二話不說就把我的電話轉給別人，接電話的人很有『官股銀行』的態度，回答我的問題。

本人持身分證到各分行都可以辦，年費新台幣150元。

土地銀行
必須是有辦ATM提款卡與網路銀行才可以申辦金融憑證。

新光銀行
信用卡及各項銀行服務客服中心24小時服務專線：0800-081-108，專人接通後，先是聽到客服小姐快速又含糊地背誦出公司制式開場白，我連小姐姓啥都沒聽清楚，算了這不是重點。
重點是得到的答覆，必須是新光金控下之成員如保險、證券或銀行的客戶方可申辦憑證。
但是~
一位在新光工作的熱心的朋友，幫我打電話到新光人壽站前服務分處詢問結果是，不必是保戶也可以申辦。
阿!這到底是怎樣!

南山人壽
電話先由專人接聽後，一聽到是問金融憑證，二話不說轉給客服，客服算是敬業地一邊問別人、一邊答覆我，問到費用，答覆是『應該不用吧!』希望她說的話就算數。

沒關係最後還有個要付費的自然人憑證。
打電話到台北市南港區戶政事務所，大概是上述電話所產生的無奈與挫折，南港區戶政事務所值班接電話的小姐的服務態度與專業，真是讓人心情豁然開朗!
首先小姐聽懂我要問的自然人憑證是啥!
而且她竟然就可以直接回答我的問題，不用把電話轉給別人!
聽到是有點年紀的老爸要申辦，也詳細告訴我要準備一組用戶代碼與e-mail。
最後還叮嚀我要轉告老爸，辦自然人憑證不用抽號碼牌，直接告訴櫃檯小姐，或到第14號櫃檯。
我太感動了，也絕不吝於把這麼棒的服務告訴大家。

台北市南港區戶政事務所服務一級棒!!